Retourneren & Verzenden

Levertijd:

Kiest u voor onze pakketdienst en besteld u op werkdagen voor 15:00 uur? Dan verzenden wij uw bestelling dezelfde dag nog. Dit geldt voor Nederland en België.

Bestel voor 15:00 uur op:	Bezorgdag:
Maandag	Dinsdag
Dinsdag	Woensdag
Woensdag	Donderdag
Donderdag	Vrijdag
Vrijdag	Zaterdag
Zaterdag	Dinsdag
Zondag	Dinsdag

Indien er bij een product een andere levertijd staat aangegeven dan 1 werkdag dan kunt u ervan uitgaan dat deze afwijkende levertijd correct is. Wij verzenden meerdere artikelen in één bestelling altijd samen. Is er een artikel niet op voorraad dan zullen wij wachten met verzenden tot de bestelling compleet is. Dit om het aantal verzendingen te beperken. Twijfelt u of het product op tijd geleverd kan worden? Neem dan contact met ons op via info@hethoutenpoppenhuis.nl. Wij controleren de levertijd graag voor u.

Track and Trace

U ontvangt altijd via de mail een bevestiging van uw bestelling en een bericht wanneer uw pakket verzonden is inclusief Track and Trace nummer zodat u uw pakket kunt volgen. Deze e-mail kunt u doorgaans in de avond verwachten.

Verzendkosten:

Pakketservice NL:

- bestellingen tot € 50,00 - € 5,95
- bestellingen vanaf € 50,00 - gratis

Pakketservice BE:
- bestellingen tot € 150,00 - € 6,95
- bestellingen vanaf € 150,00 - gratis

Pakketservice DE:
- bestellingen tot € 100,00 - € 6,95
- bestellingen vanaf € 150,00 - gratis

Gratis afhalen in onze winkel:

Wilt u uw bestelling afhalen in onze winkel? Kies dan tijdens het bestellen voor de optie 'Afhalen in de winkel in Dussen'. Stuur ons vervolgens een e-mail (info@hethoutenpoppenhuis.nl) voor het maken van een afspraak. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling voor uw klaarstaat aan de Dorpsstraat 8B in Dussen.

Verzendkosten buitenland

Wilt u een bestelling plaatsen in het buitenland? Neem dan contact met ons op om de hoogte van de verzendkosten te bepalen.

Retourneren:

Bedenkperiode

Na ontvangst van uw bestelling heeft u een bedenkperiode van 30 dagen om zonder opgave van redenen het product te retourneren. Het Houten Poppenhuis vergoedt alle betalingen, exclusief eventuele leveringskosten voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u ons de herroeping meldt. Wij wachten echter met terugbetalen tot het product door ons ontvangen is of tot u aantoont dat u het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Het Houten Poppenhuis gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u ook heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is altijd kosteloos voor u.

Originele verpakking
U kunt alleen daadwerkelijk gebruik maken van uw herroepingsrecht binnen 30 dagen indien de betreffende goederen compleet en onbeschadigd geretourneerd worden. De producten dienen in de originele verpakking te zitten en in verkoopbare staat te zijn. Gepersonaliseerde items kunnen niet retour gezonden worden.

Let op: om een product te retourneren dient er altijd een retourformulier ingevuld en meegezonden te worden. Dit formulier vindt u hieronder.

Retourformulier

Retouradres
Het Houten Poppenhuis
Baan 14
4271 BS Dussen

Een beschadigd of ontbrekend artikel melden:

Wanneer uw bestelling niet compleet is, of er mist een onderdeel bij het door u bestelde product, dan kunt u dit aan ons doorgeven per e-mail. Vermeld hierbij altijd uw naam en ordernummer zodat wij snel kunnen zien wat er mis gegaan is. Het ontbrekende artikel of onderdeel zullen wij z.s.m. aan u toezenden.

Bij een beschadiging ontvangen wij graag naast uw naam en het ordernummer, een foto en indien van toepassing het nummer van het onderdeel. Zo kunnen wij u snel helpen bij het vinden van een passende oplossing.

U kunt deze informatie mailen aan info@hethoutenpoppenhuis.nl.